KOSTENLOSER Versand für ALLE Bestellungen

Versand und Bestellungsbearbeitung sind kostenlos für ALLE Bestellungen weltweit.


Völlig diskret:

Alle Bestellungen werden diskret verpackt und versendet, so dass deren Inhalte nicht erkannt werden können. Auch der Name unseres Unternehmens wird auf der Verpackung nicht erwähnt. Eine 100% Diskretion ist also gewährleistet. BESTELLUNGEN KÖNNEN NICHT AN PACKSTATIONEN AUSGELIEFERT WERDEN.


Bestellstatus:

Wir bieten unseren Kunden die Möglichkeit ihren Bestellstatus direkt auf der Web-Seite anzusehen. Klicken Sie einfach auf den Link “Bestellstatus” im Kundenservicefenster am unteren linken Seitenrand und geben Sie die erforderlichen Daten ein. Hier können Sie sehen ob und wann Ihre Bestellung eingegangen ist, bearbeitet und/oder versendet wurde. Sie können sogar Ihre Versandadresse ändern, wenn diese noch nicht permanent im System erfasst wurde. Dies ermoeglicht Ihnen Korrekturen vorzunehmen falls Ihnen bei der Bestellung ein Fehler unterlaufen ist. Wir können Sie jedoch nach der Versendung leider nicht über den weiteren Status Ihrer Bestellung informieren.


Wie lange dauert die Bestellungsbearbeitung?

Alle Bestellungen werden am nächsten Werktag bearbeitet. Bestellungen, die am Freitag, Samstag und Sonntag eingehen werden am Montag darauf verarbeitet. Bestellungen werden in der Regel einen Werktag nach Bearbeitung versendet (Feiertage und Wochenende gelten nicht als Werktage).


Wie lange ist die übliche Versanddauer?

Die Lieferzeit Ihrer Bestellung betraegt zwischen 5-9 Werktage nach Bearbeitung . Die Versanddauer hängt von der Produktverfügbarkeit und der Geschwindigkeit des Postamtes ab, da Bestellungen über den normalen Postweg versendet werden.


Wie lange ist die Beantwortungszeit für E-Mailnachrichten?

Unser Ziel ist es, Kundenfragen innerhalb von 24 Stunden (Wochenende und Feiertage ausgeschlossen) zu beantworten.


Gibt es Versandbeschränkungen?

Wir können lediglich unsere Ware an die angegebenen Länder versenden, die in der Länder Liste bei der Bestellung angegeben werden. Wir versenden jedoch an alle EU Länder.


Welcher Name erscheint auf meiner Kreditkartenübersicht?

BIOVEA